《消费者行为分析》(doc 18页)

消费者购买行为的主要因素　　

(1)文化因素　　

*        文化         价值观，对问题的认识。　　

*        次文化     籍贯上的认同；社会上小群体（国家群体，种族    群体，宗教群体）和地理区域的风俗习惯。　　

*       社会阶级　　

(2) 社会因素　　

*       家庭              家庭成员之间的影响（父母对子女的影响；    夫妻之间的影响）；个人的雄心；自我价值　　

*        角色与地位  主妇角色；社交地位；能够累加社会资本的      种种因素。　　

*        参考团体      能直接或间接影响一个人态度和行为的群体　　

(3) 媒体因素　　

一般情况下，消费者购买行为受媒体报导的影响最大。　　

(4) 个人因素　　

*       年龄与生命周期阶段　　

消费者随年龄的变化而购买不同的产品，消费者也受家庭生命周期影响。　　

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