市场营销环境及市场调查分析概述(ppt 33页)
市场营销环境及市场调查分析概述目录:
一、市场营销环境分析
二、消费者行为研究
三、市场调查与预测
市场营销环境及市场调查分析概述内容摘要:
1、市场营销环境:
影响企业市场营销活动及其目标实现的各种因素和动向。菲利普·科特勒将市场营销环境分为宏观环境和微观环境两类。(或外部环境和内部环境 P145)
五大类:一般环境、策略环境、科技环境、国际环境、市场总和环境
四大类:公司目标及资源环境、竞争环境、组织与技术环境、文化与社会环境
2、宏观(市场营销)环境:
那些给企业造成市场机会和市场威胁的主要社会力量,包括人口环境、经济环境、自然环境、技术环境、政治和法律环境以及社会和文化环境。
3、微观(市场营销)环境:
是指对企业服务其顾客的能力构成直接影响的各种力量,包括企业本身及其市场营销渠道企业、市场、竞争者和各种公众,这些都会影响企业为其目标市场服务的能力。
4、环境威胁:
环境中一种不利的发展趋势所形 成的挑战,如果不采取果断的市场营销行为,这种不利趋势将损害到企业的市场地位。
5、市场营销机会:
对企业市场营销管理富有吸引力的领域。在该领域内,企业将拥有竞争优势。
(一)消费者购买行为研究的基础性分析:
1、几个基本的概念
消费者:
是指某种商品或劳务占有、使用、受益的团体或个人。
消费者心理:
是指消费现实在消费者头脑中的反映,包括消费者心理过程、心理状态和心理特征。
心理过程:
是指消费者对消费现实的感觉、知觉、记忆、联想、思维等活动过程。
心理状态:
是指消费者对消费现实情感、情绪及态度如何。
心理特征:
是指消费者在消费行为中带有经常性的一种消费倾向。
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