深圳某药业销售业务需求分析(doc 24页)
目 录
1 销售业务处理............................................ 3
1.1 销售业务处理.............................. 3
1.1.1 业务说明.............................. 3
1.1.2 流程图................................. 3
1.1.3 流程图说明.......................... 5
1.1.4 单据说明.............................. 6
1.1.5 报表说明.............................. 7
1.1.6 岗位职责.............................. 7
1.1.7 岗位操作规范....................... 7
1.1.8 特殊问题.............................. 7
1.1.9 配置说明.............................. 8
1.2 销售退货业务处理....................... 8
1.2.1 销售退货业务处理................ 8
1.2.2 业务说明.............................. 8
1.2.3 流程图................................. 8
1.2.4 流程图说明........................ 10
1.2.5 单据说明............................ 10
1.2.6 报表说明............................ 10
1.2.7 岗位职责............................ 10
1.2.8 岗位操作规范..................... 10
1.2.9 特殊问题............................ 10
1.2.10 配置说明............................ 10
1.3 销售业务专题分析..................... 11
1.3.1 销售价格体系..................... 11
1.3.2 储备药品管理..................... 12
2 回款管理................................................. 12
2.1 回款管理................................... 12
2.1.1 业务说明............................ 12
2.1.2 流程图............................... 12
2.1.3 流程图说明........................ 15
2.1.4 单据说明............................ 15
2.1.5 报表说明............................ 15
2.1.6 岗位职责............................ 15
2.1.7 岗位操作规范..................... 15
2.1.8 特殊问题............................ 15
2.1.9 配置说明............................ 16
3 客户关系管理.......................................... 17
3.1 新增客户业务流程..................... 17
3.1.1 业务说明:........................ 17
3.1.2 流程图:............................ 17
3.1.3 流程图说明........................ 17
3.1.4 单据说明............................ 18
3.1.5 报表说明............................ 18
3.1.6 岗位职责............................ 18
3.1.7 岗位操作规范..................... 18
3.1.8 可以简化的业务流程.......... 18
3.1.9 可能遇到的特殊问题.......... 18
3.1.10 配置说明............................ 18
3.2 信誉额度管理............................ 19
3.2.1 业务说明:........................ 19
3.2.2 流程图:(略)...................... 20
3.2.3 流程图说明........................ 20
3.2.4 单据说明............................ 20
3.2.5 报表说明............................ 20
3.2.6 岗位职责............................ 20
3.2.7 岗位操作规范..................... 20
3.2.8 可以简化的业务流程.......... 20
3.2.9 可能遇到的特殊问题.......... 20
3.2.10 配置说明............................ 20
4 调价业务流程.......................................... 20
4.1.1 业务说明:........................ 20
4.1.2 流程图:............................ 21
4.1.3 流程图说明........................ 21
4.1.4 单据说明............................ 21
4.1.5 报表说明............................ 22
4.1.6 岗位职责............................ 22
4.1.7 岗位操作规范..................... 22
4.1.8 可以简化的业务流程.......... 22
4.1.9 可能遇到的特殊问题.......... 22
4.1.10 配置说明............................ 22
5 其他需求................................................. 22
5.1 储备药品管理............................ 22
5.1.1 业务说明............................ 22
5.1.2 系统处理............................ 23
5.2 销售业务................................... 23
5.3 调价业务................................... 23
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