服务促销目标与促销组合(ppt 49页)

服务促销目标与促销组合目录：
第一节  促销目标
第二节  促销组合
第三节  设计服务促销

 

 

服务促销目标与促销组合内容摘要：
一、具体服务促销目标（1）
1、顾客目标
     ——增进对新服务和现有服务的认知
     ——鼓励试用服务
     ——鼓励非用户 （参加服务展示、试用现有服务）
     ——说服现有顾客（继续购买服务而不中止使用或转向竞争者、增加顾客购买服务的频率）
     ——改变顾客需求服务的时间
     ——沟通服务的区别利益
     ——加强服务广告的效果，吸引群众注意
     ——获得关于服务如何、何时及在何处被购买和使用的市场研究信息
     ——鼓励顾客改变与服务递送系统的互动方式（如自己提供服务，或采用新的技术）
2、中间商目标
     ——说服中间商递送新服务
     ——说服现有中间商努力销售更多服务
     ——防止中间商在销售场所与顾客谈判价格
3、竞争目标
     ——对一个或多个竞争者发起短期攻势或进行防御 。

 

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