百货商店营销管理手册(doc 49页)

百货商店营销管理手册目录：
一、商场选址的原则和程序
二、商场最佳位置选择的策略
三、影响商场选址的因素
四、选址调查:人口与购买力分析
五、商圈分析的内容和步骤
六、商店招牌、店门、橱窗设计
七、百货店店铺内的色彩运用
八、货架布置与陈列设备的应用
九、商品排面的操作
十、百货店专柜商品日常管理
十一、零售店橱窗陈列的方式
十二、商店橱窗的设计要求
十三、卖场设计与消费者心理
十四、百货商场零售价格策划
十五、百货商店的商品价格定势
十六、商品定价13种技巧
十七、百货商店的筹资方法
十八、百货店POS系统的具体业务操作流程
十九、百货店POS系统的操作规章
二十、百货商店专柜营业员培训
二十一、百货店各部门职责和工作流程
二十二、百货商店商品售后服务的内容
二十三、商场便民服务108项

 

 

 

百货商店营销管理手册内容摘要：
一、商场选址的原则
     1．方便顾客购物
     满足顾客需求是商场经营的宗旨，因此商场位置的确定，必须首先考虑方便顾客购物，为此商场要符合以下条件：
     (1)交通便利。车站附近，是过往乘客的集中地段，人群流动性强，流动量大。如果是几个车站交汇点，则该地段的商业价值更高。商场开业之地如选择在这类地区就能给顾客提供便利购物的条件。
     (2)靠近人群聚集的场所，可方便顾客随机购物，如影剧院、商业街、公园名胜、娱乐、旅游地区等，这些地方可以使顾客享受到购物、休闲、娱乐、旅游等多种服务的便利，是商场开业的最佳地点选择。但此种地段属经商的黄金之地，寸土寸金，地价高费用大，竞争性也强。因而虽然商业效益好，但并非适合所有商场经营，一般只适合大型综合商场或有鲜明个性的专业商店的发展。
     (3)人口居住稠密区或机关单位集中的地区。由于这类地段人口密度大，且距离较近，顾客购物省时省力比较方便。商店地址如选在这类地段，会对顾客有较大吸引力，很容易培养忠实消费者群。
     (4)符合客流规律和流向的人群集散地段。这类地段适应顾客的生活习惯，自然形成“市场”，所以能够进入商场购物的顾客人数多，客流量大。

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