销售问答及技能分析题培训(doc 14页)

销售问答及技能分析题培训目录：
一、简答题
二、图表分析题
三、改错题
四、综合分析题

 

 

销售问答及技能分析题培训内容摘要：
1、在工作分析时，员工常由于担心工作分析对其已熟悉的工作环境带来变化或者引起自身利益的损失，而故意提供不真实信息。假如遇到此种情况，你将采取什么样的方法来应对？
答：
1）尽可能将员工及其代表纳入到工作分析的过程之中；
2）在工作分析开始之前，向员工解决清楚实施工作分析的原因、工作分析小组的构成、所提供的信息资料的重要性、工作分析结果将带来的影响等；
3）在必要的时候，做出不会有损工当前利益的书面承诺；
4）在工作分析实施过程中，要求上级主管参与协调；
5）注意运用多种方法收集工作分析信息；
6）公布工作分析日程表，及时反馈阶段性成果和最终结果。

..............................