专柜促销管理培训(ppt 43页)

专柜促销管理培训目录:
一、服务标准（事务）
二、服务标准（个人）
三、服务标准（备注）
四、初步接触——第2个关键时刻
五、最佳接近时刻
六、服务标准
七、接近顾客方法
八、顾客接近，就要把握机会！
九、揣摩顾客需要——第3个关键时刻
十、服务标准
十一、语言技巧
十二、产品介绍过程 ——第4个关键时刻
十三、服务标准
十四、语言技巧
十五、处理异议——第5个关键时刻
十六、服务标准
十七、语言技巧
十八、成交 ——第6个关键时刻
十九、成交时机
二十、附加推销 ——第7个关键时刻
二十一、服务标准
二十二、安排付款 ——第8个关键时刻
二十三、售后服务——第9个关键时刻
二十四、结束送客——第10个关键时刻

 

 

专柜促销管理培训内容简介:
服务标准（事务）:
最少在商场开门前五分钟完成事前准备工作。
   保持地板、墙壁、天花板清洁。
   保持专柜及陈列架上产品整洁。
   陈列货品及价钱牌齐全，并根据产品陈列指引，将产品及宣传品摆放整齐。
   配备足够的宣传品。
   保证有足够的产品库存。
   储物柜内的物件整齐摆放、柜门关好。
   工作桌整齐干净，配备常用文具及用品。
   开启专柜灯光、灯箱
保持整洁的仪容：发式整洁（女士长发过肩须束起）；女士需要清淡化装及涂上口红。
   保持个人卫生，身体不可有异味。
   衣履整洁、仪表必须庄重、男士不可留胡须。
   穿着深色皮鞋、女促销员必须穿着丝袜。
   佩带专门促销用胸牌或公司形象标志。
   精神抖擞、正确及端庄的站立姿势。
   站立于适当的位置、随时留意顾客的举动

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