公共关系的职能与原则(ppt 22页)

公共关系的职能与原则目录：
第1节：公共关系的职能
第2节：公共关系的指导思想和基本原则

 

公共关系的职能与原则内容简介：
第2节：公共关系的指导思想和基本原则
      指导思想：通过有计划的公关活动，在组织内外树立本组织良好的信誉和形象，增进组织同内部和外部公众的相互了解，沟通与谅解，促进组织获得良好的经济效益和社会整体效益，把组织建设成为一个健康的社会实体。
一、以事实为基础
1、为什么要坚持实事求是原则
（1）是公关工作开展的基础（现有事实，后有公共关系）
（2）能使组织尽快摆脱危机并矫正形象
2、遵循实事求是原则应当做好以下工作
（1）（全面、客观）掌握事实（事实的广泛性、深刻性）
（2）传播事实（信息）（互利、互不利、利一方）
二、以社会效益为依据
1、社会效益=组织利益+公众利益（动机冲突）
2、公关活动的责任=组织责任+公众责任(三菱p112(交大版))
组织基本任务完成情况
组织责任组织行为引发的社会问题
非组织行为引发的社会问题
三、以满足群众需求为出发点
1、人们知晓的需求（知情权）（服装厂降价）
2、人们独立自主人格的需求（人格权……）
3、满足人们不断转移、升华的精神需求（转移、升华心理学）
四、以不断创新为灵魂
1、观念创新是关键
2、方法创新是保证
3、内容创新是源泉（活力）
五、全员公关

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