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销售管理概念与销售技巧(ppt 52页)

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营销培训
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销售管理概念与销售技巧(ppt 52页)内容简介

销售管理概念与销售技巧目录:
第一部分:价值导向的销售理念
第二部分:销售管理
第三部分:销售技巧

 

 

 


销售管理概念与销售技巧内容简介:
以创造价值为核心的销售理念:
1、价值:顾客购买的关键影响因素,决定顾客是否购买  
2、价值的定义:价值=利益-成本
3、内在价值型顾客
4、外在价值型顾客
5、战略价值型顾客
6、传统销售观念:传播价值
7、讨论:传统销售人员的工作定位
8、现代销售观念:创造价值
9、讨论:现代销售人员的工作定位
      销 售 管 理------------客户档案管理:
     “动态客户档案管理是围绕客户档案建设,不断的对其中客户信息进行更新,修改,以及基于它进行的销售目标制定,客户维护,业务员行为管理,业绩考核,销售指导等工作的一种管理概念 。”
常见沟通障碍:
1、缺乏清晰的沟通渠道。
2、二者之间自然或暂时距离。
3、技术语言困难。
4、干挠因素、噪音。
5、损害性态度。
6、口径理解不一(生活经历不一样)。
7、双向沟通不充分
     一家经营尚可的商行突然宣布破产了。可前不久,这家商行还向社会集资作为发展资金。法庭认为,这很有可能是蓄图谋侵吞购股者资金的一个花招。
       商行的女秘书被传到法庭法官严肃地叫她对她所说的每句话负责:
“你应该知道伪证将是什么后果!”
“是的,我知道!我们经理答应给我1000美元和一件貂皮大衣


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