学习机T1200销售培训宝典(doc 21页)

学习机T1200销售培训宝典内容简介:
    一、售前准备
1、保证样机中的电池电量充足。以免发生在播放音频文件时关机的现象。
2、根据样机内所用电池的种类，调整在T1200系统设定模块中的电池选项。
3、将T1200的屏幕亮度设为1。
4、将样机插上耳机，并确定耳机可以正常放音。
5、将“听力强化”功能中双语OK资料添加到播放列表中，如内置的资料有关于现行教材的，以添加教材资料到播放列表为佳。
6、将“MP3”功能中的歌曲添加到播放列表中。
    二、销售流程
1、寻找潜在消费者
营业员：你好！你是要买词典，还是学习机。（引起消费者注意。）
顾客回答：
（1）  我想看看词典。
（2）  我想卖个学习机。
处理方式：根据消费者的购买意向，推荐适合的产品。
注意：
（1）  如果是家长和孩子一同来点选购，要以吸引孩子的注意力为要。同时要观察孩子和家长走路的先后次序。如果家长在前引路，要先询问家长，然后转向吸引孩子的注意力。如果孩子在前引路，则要首先吸引孩子的注意力。
（2）  注意消费者是否看过其他厂家的产品，在其他厂商的柜台看的是什么机器，效果如何。总之要尽量收集其他营业员向该顾客销售时的相关信息。
2、区分消费者类别
（1）如果顾客的年龄在35到45岁之间的，一般是给自己的孩子买，带着孩子一起来的，则更是如此。35岁以下的则大多数是自用。
（2）注意观察消费者体貌特征，可以帮助营业员判别他的消费需求。
（3）要询问消费者是给自己的孩子买，还是送人用。
3、收集使用者信息
包括使用者的年级和学习成绩。切记！不可直接询问学习成绩，要讲求策略。要以赞美使用者或购买者为开场白。（人减岁，物益价。这是赞美他人的基本方法。）如果孩子上的是当地的重点学校或者孩子的学习成绩很好，家长一般愿意向外人夸耀自己的孩子。反之则会有意回避孩子的此类问题。

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