专业销售技巧提升销售人员素质与技能(ppt 33页)

专业销售技巧提升销售人员素质与技能目录：
一、销售代表的角色
二、销售高手的“火候”
三、有效的销售模式
四、销售人员所展现的素质
五、宏观层面(PEST)
六、如何在平时工作中搜集商业情报
七、礼仪意识测验
八、话题的界限表
九、握手的时机
十、介绍的礼仪
十一、交换名片的时候说些什么
十二、身体语言的宜与忌
十三、职业技能——打电话
十四、职业技能——接电话
十五、适应不同性格的客户
十六、客户购买行为的八个阶段
十七、一揽子价值的内容
十八、有助于确认了解的语句
十九、怎样处理客户的异议
二十、客户拒绝的八大原因与对策
二十一、临门一脚: 感知和识别购买信号
二十二、达成合作意向的技巧
二十三、个人行动计划

 

 

 

专业销售技巧提升销售人员素质与技能内容简介：
1、当你被介绍给某人以及与别人道别时
2、当客户、顾客、买主或其他来访者进入你的办公室时（当然对于经常出入于你办公室的不必这样）
3、碰见一个很久未见的人，比如其他部门的一位同事时
4、走进某个会场并被介绍给与会者时
5、会议结束后互相道别以及重申已达到的协议时
6、你觉得有必要握手时，你会慢慢地培养这种感觉
7、把年轻的介绍给年长的
8、把自己的同事介绍给同行
9、把自己的同事介绍给客户
10、把低职位的介绍给高职位的
11、把非官方的人士介绍给官方人士
12、把本国人士介绍给异域人士
13、介绍时一定要清楚
      向别人索要名片的时候:
“您有名片吗?”或“您能给我一张名片吗?”
当你想出示名片时，可以说：
“这是我的名片，如果有什么问题，尽管打电话。”
如果你想给一位朋友赠送名片，可以说
“我给过你名片吗？”“我一直想给你名片”
想告诉别人你的部门/职位/公司已有变化：
“这是我的新名片”
电话技巧
时间与时机的选择
谈话对象的选择（如果可以选择）
打好腹稿，使表达准确、简明扼要
   电话礼貌：
相互遵守“谦恭义务”，为对方利益（时间与需要）着想
对相识的人，简单问候后即谈主题；对不相识的人，先明确自己的身份和目的，然后进行讨论
当电话由对方秘书或前台转接时，应告知自己姓名和所代表的机构，对秘书则还应讲明事由
坚持使用“你好”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“很抱歉”等词语
不能接听电话或不得不中止谈话时，应作出礼貌而可信的解释，告知对方何时回电话并遵守约定
需要讨论机密或敏感问题时，电话接通后先询问对方谈话是否方便

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