销售行为与客户购买行为(doc 20页)

销售行为与客户购买行为目录：
第一讲　销售行为和顾客购买行为
第二讲　顾问式销售的几个基本概念
第三讲　关于购买循环
第四讲　顾问式销售面临的难点
第五讲　SPIN与FAB
第六讲　顾问式销售对话策略
第七讲　SPIN技术进阶
第八讲　SPIN与PSS
第九讲　SPIN运用关键――准备
第十讲　通过问题询问确认需求
第十一讲　通过满足需求完成销售
第十二讲　顾问式销售应注意的几个问题

 

销售行为与客户购买行为内容简介：
    销售行为是一个混沌的过程，很难具体化，但是，可以运用质量控制的基本方法，使其量化、程序化和可监测化。
    传统的销售行为和客户的购买行为之间存在很大的差异，这种差异来自于认识问题的角度不同。正因为如此，如果使用传统的销售技巧，将很难迎合客户的购买需求，只会一步步陷入一种想当然的销售误区，而不利于提高销售水平。而顾问式销售技术则可以有效克服传统销售技术的弱点，使销售情况大为改观，越来越好。销售行为对购买行为的影响是有限的。虽然，很多销售经理认为只要销售员努力去做，或者销售员把他的销售技巧发挥到极点，就可以产生很大的销售效率，并取得很多的定单。这种说法在某些情况下是可以理解的。

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