顾问式销售学员手册(doc 47页)

顾问式销售学员手册目录：
单元一  什么是某服务营销代表 
一、主动营销 
二、做客户的顾问 
单元二  开场白 
一、主动询问式 
二、插入探讨式 
三、应答推荐式 
单元三 发掘客户需求 
一、客户需求分析 
二．发掘客户需求的技巧 
单元四 介绍产品 
一、卖点 
二、介绍产品和服务的技巧 
单元五    处理异议 
一、客户为什么会有异议 
二、客户异议的类型 
三、处理异议的原则 
四、异议的处理方法 
单元六 建议购买 
一、为什么要主动建议购买？ 
二、如何建议购买 
单元七   挽留客户 
一、客户离网的原因 
二、客户挽留的策略 
三．客户挽留的技巧

顾问式销售学员手册内容简介：
    随着市场竞争的加剧，过去那种提供简单服务的“服务代表”的工作环境已经发生了重大的变化，今天的环境是竞争加剧的环境，是客户要求更高服务水平的环境，是一个客户至上的环境，是一个更要求有主动工作精神的环境。

 

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