客户不满管理程序.pdf2

目的：
此文件确立本公司处理顾客不满之程序并确保所有顾客不满皆
妥善回应并通过纠正和预防措施，防止相关问题再发生。
2.0 范围：
此文件适用于所有对公司之顾客不满。
3.0 责任：
3.1 总经理：
3.1.1 接收有关之顾客不满并与顾客作出相应之沟通。
3.1.2 将客户不满并传达到质检部。
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