电话营销销售流程与技巧(doc 17页)

电话营销销售流程与技巧目录：
第一讲 电话销售帮助企业获得更多利润
第二讲 以客户为中心的电话销售大流程
第三讲 以客户为中心的电话销售小流程（上）
第四讲 以客户为中心的电话销售小流程（中）
第五讲 以客户为中心的电话销售小流程（下）
第六讲 电话销售中的沟通技巧（上）
第七讲 电话销售中的沟通技巧（下）
第八讲 与电话销售人员相关的事宜

 

电话营销销售流程与技巧内容简介：
    公司的销售成本比较高。根据调查，一个成熟的需要面对面地去跟客户交流的销售人员，他的成本是一个非常成熟的电话销售代表成本的4～5倍，所以通过比较可以明显地看出使用销售人员的成本是比较高的。
    这种资源的不合理配置体现在两个方面：①客户资源的不合理配置；②销售人员资源的不合理配置。其实这些资源的不合理配置的最终结果都会给企业带来管理效率的下降和成本的提高。
    客户资源的风险与客户关系是相结合的，因为从上文的案例中可以看出，一位成熟的销售人员，公司50%以上的客户资源都在他的名下，而公司又没有一套客户关系管理系统去很好地管理这些客户。如果这位销售代表离职，对公司所造成的风险是非常高的。现在很多公司都是通过客户关系管理系统来改变这种现状的。

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