电话营销礼仪技巧培训讲义课件(ppt 11页)

电话营销礼仪技巧培训讲义课件目录：
一、看不見对方
二、完全用声音和言語与对方进行沟通
三、因此应接,打电话是人与人交往的第一关.
四、印象好坏,对个人及公司有深远的影响.

电话营销礼仪技巧培训讲义课件内容摘要：
你是有过类似的情况？
 1.电话铃响得令人不耐烦了才拿起了听筒；
 2.一边接电话，一边嚼口香糖；
 3.一边和同事说笑一边接电话；
 4.遇到需要纪录某些重要数据时，总是在手忙脚乱地找纸和笔；
 5.抓起话筒却不知从何说起，语无伦次；
 6.使用“超级简略语”，我是“**的**”；
 7.挂完电话才发现还有问题没有说到；
 8.抓着话筒向着整个办公室吆喝：“小王，你的电话。”
 9.态度冷淡地说：“**不在。”就顺手挂断电话；
 10.接到打错了的电话很不高兴地说：“打错了！”然后就粗暴地挂断了电话。
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