服务营销培训技巧(doc 35页)

服务营销培训技巧目录：
一、 社区营销员的工作使命
二、 角色定位
三、 促销专业素质要求
四、 销售服务活动的5s原则
五、 导购代表应掌握的基本知识
六、推销产品之前先要推销自己

 

服务营销培训技巧内容简介：
    热诚，指做事积极而诚恳，全世界的管理专家一致公认的热诚是积极成功者的必备的人格特质。
    微笑，微微的笑，不出声微微提起嘴角地笑。
    服务性：公益性的服务由实贯彻，售前、售中、售后的贴身服务原则，力求服务价值的体现，力求差异于其它服务的营销特色。
    知识性：融大量的心血管病理知识，中老年衣食起居。
    趣味性：互动的娱乐活动，陶冶性趣，开朗心情，使目标患者感受到今天的幸福来之不易，保重身体的健康是头等大事。
    灵活性：由于导购与目标患者直接接触，因此作业弹性较大，在实际工作中，销售代表可以根据各类顾客不同需求，欲望和动机，针对性地采取恰当办法满足需求。
 

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