克里奥及大上海〈真假难辩的记录〉.ppt26

情感品牌，十步成歌
1、源自消费者；如年轻一代新语言，CUL8R=SEE YOU LATER
2、从诚实到信任；品牌的作用/为什么存在？/创建有何推动
3、从产品到经验；环境改善
4、从质量到偏好；买包装大于买产品
5、从默默无闻到企业管理感召；伏特加使生殖器增大效应，画面男性裸体加酒瓶
6、从功能到感觉；产品演化阶段，购买最新产品，最新的创造力
7、从大众化到中心思想；加油站
8、从沟通到对话；建立沟通机制，更新产品设计，如妇女网站
9、从服务到关系；沃尔玛的2规则：顾客永远是对的；如果有异议，请参照第一条
10、从身份到个性；可口可乐的身份识别

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