消費者行为与消費者研究(ppt 35页)

消費者行為與消費者研究  目录

一、 消費者行為
二、 何謂消費者行為
三、 消費分析
四、 行銷概念
五、 為何要學習消費者行為
六、 消費者行為會決定行銷方案的成功
七、 消費者行為的演進
八、 谁來決定消費者能購買什麼
九、 从制造到銷售
十、 从銷售到行銷
十一、 需求鏈中以顾客为中心的組织
十二、 如何研究消費者？
十三、 研究消費者行为的方法
十四、 观察法
十五、 影身法
十六、 生理观察法
十七、访谈法与调查法
十八、 实验法
十九、 消費者行為的基本原則
二十、 消費者的相似性
二十一、未來的挑战

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