物流营销与市场需求分析(ppt 45页)

物流营销与市场需求分析  内容简介
一、 营销理论的发展（1）
二、 营销理论的发展（2）
三、 营销理论的发展（3）
四、 营销理论的发展（4）
五、 什么是物流服务营销
六、 物流服务营销概念
七、 顾客导向
八、 物流服务营销的过程
九、 客户物流需求分析
十、 物流服务营销的过程
十一、 物流服务营销的特征及趋势
十二、 竞争情报产生的背景
十三、 市场竞争，从关注消费者到关注竞争者
十四、 竞争情报的定义
十五、 竞争情报是什么，不是什么
十六、 竞争情报是科学还是艺术
十七、 竞争情报的基本问题
十八、 消费者满意度（CS）与消费者忠诚度（CL）
十九、 消费者满意战略的主要内容
二十、 物流市场营销的基本战略
二十一、客户服的重要性
二十二、物流客户服务的内容
二十三、物流服务营销创新
二十四、国内物流市场营销现状
二十五、４Ｃ理念物流市场营销的特点
二十六、第三方物流市场营销流程
二十七、物流营销的转变
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