客户管理系统的整合方案(doc 13页)

客户管理系统的整合方案 目录
一、何谓CRM？
二、CRM能带来什么？
三、隆力奇山东客户管理系统整合背景
四、隆力奇山东客户管理系统整合分析及思路
1、主体思路
2、具体实施规划
3、四活动一概念如何环环相扣落实到一个工程中？
4、关于简易CRM管理系统的流程分解
1）、管理系统推广“3S”服务：
2）、客服人员的主要工作技巧：
3）、流程实施
5、关于山东隆力奇客户管理系统整合的几点想法

客户管理系统的整合方案  内容摘要
序言：
面对中国产品同质化严重的市场格局，面对进入“买方时代”中的激烈竞争环境，以产品为导向的4p营销策略也逐步升级为以客户为中心的4C营销理念，以客户为中心，更加有针对性的全方位满足客户需求，成为市场营销的关键一环。正如美国著名市场营销学者菲奥多.李维特所讲”一个企业存在的目的,在于创造新顾客及维系老顾客” ，伴随着科技的迅速发展，全球经济一体化的到来，客户资源的争夺将成为企业市场营销竞争的焦点，CRM客户管理系统成为各企业公司管理的重点。

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