顾客忠诚度营销管理报告(ppt 20页)

顾客忠诚度营销管理报告  目录
一、 投资在顾客忠度计画，是否真可带来利益？
二、 研究
三、 忠诚度有利可图吗？
四、 打破三项假说
五、 何时该放弃顾客？
六、 顾客区隔与顾客管理
七、 结论

顾客忠诚度营销管理报告  内容简介
前言
常言道，最好的顾客就是最忠实的顾客。
理由(假说)：    1、服务成本较低
                2、比其它顾客愿意花更多钱
                3、会为公司传播好品碑

提升忠诚顾客的潜在价值，并没有一个所谓的正确方法，毕竟，不同的企业，需应用不同的方法，端视顾客的属性和配销通路的复杂程度而定。
管理顾客以提振忠诚度，就等于管理顾客以增加获利。强化利润和忠诚度相关度的唯一方法，就是同时管理这两方面。

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