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消费者行为学(ppt 47页)

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消费者行为
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消费者行为学
消费者行为学(ppt 47页)内容简介

消费者行为学
之 影响消费者行为的个体与心理因素 

消费者行为学 目录

第六章   消费者的知觉和学习
6.1知觉概述
一、什么是知觉
二、影响知觉的各种因素
(一)客观因素
1. 知觉对象本身的特征
2.对象和背景的差别
3.对象的组合
(二)主观因素
(1)个性:
(2)兴趣:
(3)需要和动机:
(4)经验:
三、知觉错误
(一)人类视觉的错误反应
(二)服饰中的错觉
四、消费者的学习
(一)学习的基本理论
(二)学习与消费者的购买行为
(三)消费者的学习方法
五、价值及使用价值
(一)心理学对使用价值的看法
(二)设计符合消费者需要的产品的心理学实验方法:

6.2包装与消费心理
一、包装对消费行为的影响
二、包装设计的要求
三、包装设计的类型

6.3商标与消费心理
一、商标与商标意象
二、商标的命名

6.4广告与消费心理
一、广告的概念与功能
(一)广告的概念
(二)广告的功能
二、广告的知觉和学习
(一)广告的知觉
(二)广告的学习
三、增强广告效果的心理策略及其语言的表达
四、广告效果的测定
(一)客观指标
(二)主观评价


第七章   消费者的需要和动机
7.1需要和动机的基本概念
一、需要的定义和分类
二、动机的定义和分类
7.2需要和动机对消费行为的影响
一、马斯洛的需要层次论:
二、弗洛姆的动机激发理论
三、需要、动机对消费行为的影响
四、需要、动机和行为策略


第八章   消费者的态度
8.1态度的定义与功能
一、态度的定义
二、态度的功能
8.2态度的形成和改变
一、态度的形成
二、态度的转变
8.3态度和购买行为
一、对某一商标(产品)的态度与购买行为
二、对未来购买行为的态度和购买行为


第九章   消费者的个性和自我观念
9.1个性概述
一、什么是个性
二、个性成长理论
9.2个性与购买行为
一、消费者的能力与购买行为
二、消费者的性格和购买行为
三、消费者的气质和购买行为
9.3消费者的自我观念
一、自我观念的概念和形成
二、自我观念与消费行为
三、服饰和自我观念

 

消费者行为学 内容摘要

    消费者为什么购买某种产品,为什么对企业的营销刺激有着这样而不是那样的反应,在很大程度上是和消费者的购买动机密切联系在一起的。购买动机研究指在探究购买行为的原因,即寻求对购买行为的解释,一时期业营销人员更深刻的把握消费者行为,在此基础上做出有效的营销决策。
    消费者在了解、接触和消费企业所提供的产品与服务的过程中,会对这些产品、服务以至提供这些产品、服务的企业形成某种态度。这种态度不仅决定着消费者如何看待企业及其提供的产品和服务,而且在很大程度上影响消费者的购买行动。虽然态度反应的是一个人的内心状态和对事物的好恶倾向,但它往往是个体行为的先导,是预测个体行为的重要指标。要维持或改变消费者的行为倾向,就必须设法维持、改变其态度。所以,研究消费者态度,对了解、引导消费者行为具有十分重要的意义。

 


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