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会议营销的十七项管理数据(doc 9页)

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营销知识
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会议营销的十七项管理数据(doc 9页)内容简介

1、到会员工顾客比
2、新老顾客邀约比
3、顾客到会率
4、老顾客到会率
5、新顾客到会率
6、到会顾客开单率
7、到会顾客人均销售额
8、到会顾客人均费用额
9、会务费用投入产出比
10、退单率
11、工资福利投入产出比
12、数据收集投入产出比 我广东一位销售健康食品的朋友使用的办法更直接,买十送一。新顾客每买十份产品送转介绍他购买的老顾客一份产品。看似多了10%的销售费用,实质上赠品是按零售价来核算,如按实质进货价,增加的销售费用才3%,对于企业是符合成本核算的
13、员工月均销售
14、实习员工转正率
15、退货率
16、顾客重复购买率
17、税前利润率

 

 

1到会员工顾客比
顾客服务员工与顾客比例,正常比例是1:5,即一个顾客服务员工只能邀约5个顾客。(顾客服务员工不包括主持、咨询、后勤等工作人员)
在准备开一场会议之前,我们要先确定到会顾客数量,然后根据顾客数量来安排其他工作,如会议场地的大小,礼品购置的多少等。常规情况下是根据服务顾客员工的数量来确定顾客数量。这是因为服务与销售始终贯穿整个会议过程,顾客邀约过多,顾客服务人员奔波于几个顾客间,容易造成沟通不到位,难以达成销售,严重浪费资源。更重要的是由于员工工作负荷大,造成服务质量下降,部分顾客抱怨。顾客邀约过少,显然是对现有投入资源的浪费。

 

 

 


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