同路-客户服务工作手册(ppt 17页)

客户服务工作手册
目  录
1.客户服务原则
2.服务范围界定
3.专案客户服务组结构
4.沟通模式
5.前期合作推进方式
6.日常工作程序与流程
7.标准工作时限管理
8.年度服务项目及工作时间
9.常用工作表

 

同路广告客户服务原则
客户是合作伙伴，长期合作，共同发展；
公司高层垂直管理客户服务工作；
专案客户服务组提供随时随地联络与专业服务；
具有服务大型地产客户经验的专业人才负责指导日常工作；
策略、创意、媒体、调研等系统工具，确保广告投资与回报

 

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