公关理论与实务(ppt 50页)

一、  公共关系与企业(组织)经营
二、  企业公关
三、  营销公关
四、  案例

一、  公共关系与企业(组织)经营
1、公共关系对企业之重要性
公关对于企业的主要功能是要为企业创造及维持
一个友善的经营环境，企业可以因此而顺利经营。
每一个企业都会有其目标沟通对象群，若这些特
定的沟通对象群对企业没有了解及善意的响应，
该企业就难以有效且顺利的经营。
当企业与某一或多于一组目标沟通对象之间有沟
通不良的时候，公共关系通常会扮演起协助沟通
的角色，同时协助解决问题。
2、公共关系的功能
公共关系是营利/非营利组织所不可或缺的沟通工具，其功能图如下：
3、企业内/外环境对管理趋势的影响
与外在环境互动升高
需寻求沟通管道/影响方式
内在环境对沟通协调需求提高
需凝聚共识并兼顾弹性
最佳对策：善用公关

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