消费者的学习的基本构成要素(ppt 28页)

一、消费者的学习
学习概述
1、什么是学习
行为主义的定义：由经验产生的相对持续不变的变化（所罗门，1999）；由过去经验所导致的行为变化（阿塞尔，2000 ）。
认知主义的定义：学习是一个过程，即通过阅读、观察和思考不断获得新知识、新经验的发展和变化的过程 （成伯清，1996）。
一种综合性的观点：学习是长时记忆或行为的内容或结构的变化，是信息处理过程的结果 （霍金斯等，2001）。
2、什么是消费者学习
消费者学习定义：“个体获得有关购买和消费的知识与经验，以应用于未来相关行为的过程” 。
消费者学习的特点：
可以通过观察、思考、实践等多种途径学习
学习可以带来行为或认知的变化
消费者学习所引起的行为或认知的变化是相对持久的
消费者学习包含从简单到复杂的各种学习过程
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