消费者决策问题与购买决策程序(ppt 43页)

一、 消费者研究可回答下列问题：
二、 购买角色
三、 消费者决策问题
四、 购买决策
五、 消费决策
六、 处置决策
七、 购买决策程序
八、 决策程序类型
九、 决策程序连续带
十、 特殊的购买行为
十一、 影响问题解决程序的因素
十二、 涉入程度
十三、 决策速度（信息搜集量）
十四、 消费者涉入模式
十五、 需求激发因素
十六、 需求激发
十七、 需求确认
十八、 信息搜寻
十九、 内部的信息搜寻
二十、 外部的信息搜寻
二十一、 信息搜寻的构面
二十二、 影响信息搜寻的因素
二十三、 购买决策讯息收集行为分类
二十四、 方案评估
二十五、 信念与态度
二十六、 购买
二十七、 零售商店的购买
二十八、 无店铺购买
二十九、 消费后评价与反应
三十、 消费行为
三十一、 使用结果评价
三十二、 消费者抱怨行为
三十三、 抱怨行为方式
三十四、 消费者行为决定要素
三十五、 个人内在因素
三十六、 外部环境因素
三十七、 外部环境条件
三十八、 动机
三十九、 知觉
四十、 学习
四十一、 信念与态度
四十二、 外部因素
四十三、 文化
四十四、 次文化
四十五、 社会阶层
四十六、 参考群体
四十七、 消费者行为动态模型

 

一、 消费者研究可回答下列问题：
市场由谁组成？　占有者
市场成员买些什么东西？　标的物
市场成员为何要买东西？　目的
谁参与购买行动？　组织
市场成员如何购买？　作业程序
市场成员何时购买？　场合
市场成员在何处购置？　通路据点
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