走进心里的营销知识(ppt 99页)

一、 学习控制自己的情绪
二、 你的工作情商如何
三、 看看你的情商
四、 我们的性格
五、 客户的性格
六、 常犯的错误
七、 客户性格分类
八、 新市场开发
九、 确定开发目标市场区域
十、 寻找新客户程序
十一、 客户的流程
十二、 有计划的销售拜访
十三、 电话预约
十四、 复习您对产品和公司的认识
十五、 初次拜访的心理准备
十六、 解释产品的优点
十七、 强调产品有广告支持
十八、 预料和克服拒绝
十九、 处理顾客抱怨的恰当方法
二十、 一般处理拒绝的方法
二十一、 处理顾客抱怨的恰当方法
二十二、 完成交易
二十三、 怎样去应付犹豫不决的客户
二十四、 客户犹豫不决的原因 　
二十五、 谈话引导
二十六、 面对价格
二十七、 面对质疑
二十八、 建立客户档案
二十九、 客 户 档 案 资 料
三十、 拜访客户时应收集的资料
三十一、 客户拜访后的工作
三十二、 假如不能成交
三十三、 再次拜访应注意事项
三十四、 促进回款应注意的问题
三十五、 销售工作查核自己的销售行动
三十六、 销售工作失败的原因
三十七、 留住老顾客　
三十八、 老顾客是最好的顾客
三十九、 确保老顾客的方法
四十、 客保持有计划性的联系
四十一、 与顾客保持有计划性的联系
四十二、 竞争对手行动分析查核表
四十三、 分析竞争对手的销售策略
四十四、 竞争对手侵占我方市场的原因

 

一、 学习控制自己的情绪
牛顿说：“尽管人们把性格看成是先天的，但它仍旧是自我修养的结果。我们不可能生来就固定了某种性格。可近、可亲、富有魅力的性格是靠自己慢慢培养起来的。”……

 

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