消费者的购买决策过程和消费行为(ppt 21页)

第一节    消费心理及消费心理过程
第二节   消费者的需要
第三节    消费者购买动机和购买行为
第四节  消费者的购买决策过程

第一节    消费心理及消费心理过程
一、消费心理与消费行为
1.消费心理：人们为满足自身需要而决定购买和使用商品或劳务的行为。
2.消费心理：人们在消费行为发生过程中产生的相应的心理活动。
3.消费行为与消费心理的关系
消费心理决定消费行为，消费行为表现消费心理。
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