销售人员岗位职责与行为标准手册(DOC 20页)

目 录
第 1 篇总则..........................1
营销公司的效劳宗旨：........................1
销售人员的职业信念：........................1
第 2 篇销售人员素质与职责...............2
1.销售人员的能力......2
2.销售人员的职责......2
第 3 篇销售人员考前须知..4
1.遵守法制..................4
2.销售人员的行为举止〔供销售人员参考〕.....4
3.根本用语..................4
4.礼仪..........................4
5.维护企业的形象......5
6.效率..........................5
7.互相检讨..................5
8.自我检讨〔总结〕.........................5
第 4 篇销售人员内部作业行为标准........7
1.销售人员对企业......7
2.销售人员对销售人员〔平级之间〕.................8
3.销售人员对主管〔上下级之间〕.....................9
4.沟通........................11
第 5 篇客户效劳标准........14
1.坚持公司作业的原那么〔对额外要求的态度〕.........14
2.耐心解说................14
3.客户访问................14
第 6 篇应收货款的回收....17
1.催收帐款的重要性.......................17
2.对待应收货款的态度................17
3.应收货款回收方法.......................17
 
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