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某公司服务协议范本(doc 53页)

所属分类:
售后服务
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公司服务,服务协议,协议范本
某公司服务协议范本(doc 53页)内容简介
(1)商户同意依据天猫在网站公示的内容(包括但不限于天猫7天无理由退换货服务规范)提供7天无理由退换货服务。
(1)商户在发布商品时选择及填写的所有与商品本身有关的信息,包括但不限于文字描述、商品图片,买家均可在该商品的详情页面上进行直接查看;
(2)商户与买家在交易过程中利用阿里旺旺进行沟通时,商户就商品本身信息、邮费、发货情况、交易附带物件向买家描述的内容属于商品信息范围。
(2)商户同意一旦买家在收到货物后7天内向商户提出7天无理由退换货服务申请,商户应积极配合,与买家主动协商,以期双方自愿友好地达成退货退款协议。针对包邮商品的换货申请,商户同意承担再次发货之运费。前述买家签收货物的时间以物流签收单上确定的时间为准,如物流签收单上有准确签收时间的,则该签收时间后满168小时为7天;如物流签收单上的签收时间仅为日期的,则以该日期后的第二天零时起计算时间,满168小时为7天;
(3)商户同意一旦买家在收到货物后提出以“7天无理由退换货”为退货原因的退款申请,或在交易成功后14天内提出“7天无理由退换货”赔付申请,商户应积极配合,并根据天猫的要求在指定期间内提供真实、合法、有效的证据材料。根据商品类目不同,商户应根据天猫通知的要求提交不同的证据材料,且天猫有权根据维权处理情况要求商户进一步提供其它证明材料;
(3)商户有义务对商品本身存在的质量问题及瑕疵承担责任,除非商户已事先进行了质量问题及瑕疵的描述,且该质量问题及瑕疵不违反国家法律法规或本协议的规定
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某公司服务协议范本(doc 53页)

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