信息系统运行维护服务方案(DOC 37页)

1.......运维服务内容.......3
1.1.......服务目标.......3
1.2.......信息资产统计服务.......3
1.3.......网络、安全系统运维服务.......5
1.4.......主机、存储系统运维服务.......7
1.5.......数据库系统运维服务.......10
1.6.......中间件运维服务.......11
2.......运维服务流程.......12
3.......服务管理制度规范.......14
3.1.......服务时间.......14
3.2.......行为规范.......14
3.3.......现场服务支持规范.......15
3.4.......问题记录规范.......15
4.......应急服务响应措施.......17
4.1.......应急基本流程.......17
4.2.......预防措施.......17
4.3.......突发事件应急策略.......18
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