OTC市场消费者的调查研究(PPT 23页)

OTC是英文OverTheCounter的缩写，为非处方药的标志，
是指那些不需要医生处方，消费者可以自行判断、购买和使用的药物。
主要包括抗感染药、感冒止咳药、心脑血管药、咽喉用药、
补钙剂补血剂等产品、外用药和消炎镇痛药、消化系统用药等。
1996年正式提出药品分类管理，同年，成立非处方药（OTC）办公室。
1998年国家药品监督管理局成立，OTC管理工作由药品监督管理局安全监管司负责。
1999年7月22日，我国正式出台《处方药与非处方药分类管理办法（试行）》，
公布了第一批国家非处方药目录（西药部分和中成药部分），该《管理办法》于2000年1月1日起施行。
自从我国出台了药品分类管理办法，六次公布了非处方药品目录以来，患者的自主治疗意愿增加。
大量零售药店出现，消费者从公开渠道购买非处方药物的机会大大增加。
我国的药品零售额快速增长，OTC药品市场潜力巨大，竞争也很激烈。
消费者不需要医生处方，可以不在医生的指导下使用。
标签说明文字通俗易懂，应用方便。
OTC药品在零售中，具有营销手段多样化、品牌效益明显和同类产品竞争激烈等营销特点。
调查问卷共计12题、在网络（问卷星网站）发放问卷,回收240份，有效份数225份,有效率达93.75%。
调查时间2012年4月20至2012年5月26日
男性72人，女性153人，男女比例32:78
OTC药品购买者以中、老年人为主要消费群体。
享受医疗报销、层次
较高的消费者，多会
选择医保定点药房。
长期用药、更关注价
格的消费者倾向于平价药房。
注重药品疗效的消费者会去质量有保证的大型连锁药店。
临时性或者注重便利性的消费者则更多会在社区或附近小药房买药。
5.购买OTC的信息来源
针对消费者OTC购买行为的特征和期望，
药店经营商在应从以下几个方面制定OTC产品营销策略。
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