与销售有关的质量管理知识培训讲义(PPT 21页)

主要内容
一、与销售有关的质量管理定义及基本知识
3.1.1质量quality
3.1.2要求requirement
3.1.4顾客满意CustomerSatisfaction
3.3.5顾客customer
3.4.2产品product
现今品质定义
2、八项质量管理原则之一
二、合同、订单评审
1、ISO9001:2008标准规定
1、我公司有关合同评审的规定
三、质量信息反馈
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