销售指导手册(DOC 32页)

第一章客户信息的获取…3
目的
渠道
方法
客户信息管理工具
第二章客户的分析与评估6
分析标准
客户分析评估的流程与方法
客户分析与评估的管理工具
第三章客户跟进策略的制定…9
策略制定要点
客户策略制定的流程与方法
客户策略制定使用图表
第四章业务意向洽谈…11
首次洽谈的方式
针对意向洽谈方式的运用技巧
客户洽谈信息记录表
第五章洽谈资料的准备13
公司洽谈资料的种类清单
熟悉洽谈资料的流程与方法
第六章洽谈与成交技巧15
洽谈的准备
洽谈与成交流程及技巧使用
洽谈与成交的练习
第七章售后服务…20
售后服务的概念
售后服务的目的
售后服务的好处
售后服务的方法
第八章请客户转介绍…21
转介绍的定义
转介绍的意义
转介绍的使用原则
转介绍的使用方法
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