中房销售培训教材(PPT 42页)

营销人员在营销策略中的地位
营销人员的作用
顾客
营销人员的基本职责
凭籍良好的贩卖技巧，
以优质的服务，达成销售目标。
什么是真正的服务？
服务5S
服务的原则
平等化的服务
提供满足购房者希望的服务
充分认识外表的重要
楼盘的第一印象在销售员身上
不同的购房行为
二次购买者
复杂购买决策的购房行为
首次购买
冲动型购买行为
改变购房者态度
增强购房者信心
讨论问题
1、如何判断不同目的的参观者？
2、不同目的的参观者如何应对？
3、销售现场管理内容？
4、如何控制现场氛围？
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