销售中提问的技巧培训课件(PPT 21页)

1.开放式的问题
2.封闭式的问题
问题的类型
1.判断客户的资格
2.客户对系统或服务的需求
3.决策
4.预算
5.竞争对手
6.时间期限
7.成交
8.向客户提供自己的信息
提问的技巧
1.前奏
2.反问
3.沉默
4.同一时间只问一个问题
一名优秀的电话销售人员，
应该善于向客户提问关键问题。
以帮助客户解决问题为导向的销售代表，
会时刻注意客户目前的环境中可能存在什么问题，
而自己的产品怎样卓有成效地帮助客户解决这些问题。
但是如何才能全面地了解客户可能存在的问题呢?
这就需要向客户提问各种关键的问题了
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