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给顾客一个进店和购买的理由(PPT 22页)

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客户管理
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给顾客一个进店和购买的理由(PPT 22页)内容简介
给顾客一个进店的理由
给顾客一个购买的理由
开口的细节
迎宾语:Hello,LEVVV;送宾语:欢迎再次光临LEVVV
习惯的改变,心理认同有力执行
用意:告诉顾客,你家的品牌
当着顾客的面,在他耳边做广告,这种广告效果比电视上,平面上的效果要强很多倍
贴心的服务
内心要足够的强大,顾客愿意试就表示认可品牌,今天就想挑选自己合适的产品带走
信心比黄金更重要
1、钱包案例:专业性(进行客人了解领域或生活化的对比)
2、产品挑选:客人不满意目前试戴款,那就顺着他把话说“你的感觉没错,试一下这个”
(认同客人的同时应提前心中有备选,心中有推荐适合的包款),客人愿意试背马上就说“
这是今天新上的,香港设计师专门设计的款……”等各种介绍,主动引导客人的思维
3、对于拉链不灵活或是新产品有气味,半开玩笑的说用一用就好了,
顺势给他摆正包的佩戴姿势或是弄一下包的边角小细节(微笑专业),顾客总喜欢被关怀
在品牌影响力、打折活动、赠品推介、新品上架等方面做好文章,打消顾客的种种顾虑及各种拒绝
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给顾客一个进店和购买的理由(PPT 22页)

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