某品牌销售话术培训教材(PPT 65页)

顾客进店只是到处看看，一言不发
导购热情接待来店顾客，可顾客回答：我随便看看
顾客：“你们的款式怎么都一样，感觉都没有什么可买的”
顾客：导购介绍完鞋子后，顾客什么都不说就转身准备离开
顾客很喜欢，可陪伴者说：“我觉得一般或再到别的地方转转看”
顾客：“这个颜色的鞋子不行，我穿不大合适”
顾客连续试了很多双鞋子，并且乐此不疲
顾客：“算了吧，这款鞋子我穿起来总觉得哪里不大合适”
顾客试后，要再拿新的，可仅剩一双
顾客试后，你们的鞋子网上有卖吗？
你们的童鞋跟别家的有啥区别，这么贵
顾客：“人家不都说送礼不能送鞋子吗，这是送走的意思啊”
顾客对要给朋友买的鞋子很满意，却说要等把朋友领来后再决定
顾客：“你们的折扣这么少，我买这么多也没有多折扣，那是不是有什么赠品呢？”
顾客：“给我打个折或者零头抹掉，不然我就不要了”
顾客：“我担心鞋子容易脱胶，到时候出问题了你要给保证退换”
顾客：你们的鞋子会褪色吗，不要穿几天把我脚都染色了”
顾客挑选了好久却没有最终买单
顾客购买后准备离店
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