汽车销售心理学培训讲义(PPT 36页)

你与顾客之间的对话有劲吗?
你确定你正在做的事情能够强化顾客的购买动机吗?
人类的情绪反应往往只与“语言”有关，而与“事实”无关!
你的发型和服装是在帮你，还是在毁你?
你是否知道顾客在“逗你玩儿”?
第八节　玩儿的就是“不正经”！
小结：即便是无心的否定，也会伤透顾客的心。
所以，你需要掌握的心理学妙招就是：千万多加小心，
不要轻易地否定你的顾客，否则你将凶多吉少。
顾客：你们这车和××车（竞争品牌相同车型）相比，各方面性能怎么样？
销售顾问：他们那车比我们的车重200多公斤呢，特费油！
顾客：可人家的车空间大呀，坐着多舒服啊！
销售顾问：您光图舒服哪儿成啊，现在油价这么高，一般人更重视使用成本！
顾客：好吧，那我就去找一辆空间又大还省油的车。
销售顾问：这绝对不可能。鱼与熊掌不可兼得，您不可能两头都顾得着！
顾客：那不一定。现在科技这么发达，也许我就能找得到呢？
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