房地产营销人员培训手册(DOC 103页)

第一章基础培训
笫一部分基础篇
一、建筑与房地产
二、房地产市场与一般商品市场特征比较
三、房地产专用术语解释及建筑基础知识
第二部分产品篇
一、楼盘基本资料解述
二、产品解述
三、项目卖点解述
四、本案优劣势分析
第三部分市场篇
—、市场调查的工作内容
二、市场调查的工作程序
三、市场调查经验及技巧
四、竞争与销售分析
五、本地房地产市场评论
第四部分实战篇
—、销售道具运用
二、销售资料使用
三、销售流程图
四、现场销售基本动作分解
五、按揭办理流程
六、办理购房手续
七、销售特殊情况处理
第五部分管理篇
一、客户信息管理目的
二、客户资源管理
三、填报规定
四、销售统计、客户资源管理相关表格
笫六部分技巧篇
—、现场氛围控制
二、销售误区预防
三、通用技巧
第二章提高培训
—、售楼员五忌
二、销售主管工作失误应对策略
三、营销公关危机的应对原则
四、一个成功的销售人员所需具备的条件
第三章经理培训
第一部分楼盘经理工作职责
第二部分管理的基本问题
一、什么是管理
二、管理的五个难题
三、管理者的工作
四、管理的基本职能
第三部分激励的基本理论
一、动机、行为与激励
二、激励员工的基本技巧
第四部分管理难缠的下属
一、管理者的信念
二、与他们交往的方式
三、下属处世方式与人格特征
第五部分领导能力的九项自然法则
一、一个领导者要有心甘情愿的追随者
二、领导能力是与追随者之间的相互关系
三、领导能力随着事件发生而发生
四、领导者们不是依仗职权施加影响
五、领导者们在组织体制所规定的程序之外工作
六、领导能力伴随着风险和不确定性
七、主动的追随者是领导者成功的根源
八、意识——信息处理能力——产生领导能力
九、领导行为是一种自我安排的过程
第六部分让员工热爱你的公司
一、赢得人心
二、坦诚对话
三、建立相互信任关系
四、鼓励学习
五、解放员工行动
第七部分考核
一、不断改进工作绩效是考核的根本目的
二、如何全面了解被考核者的工作
三、如何进行正确的评价
第八部分楼盘经理工作释疑
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