服务营销管理培训教材(PPT 47页)

服务营销管理
托马斯从服务产品属性的角度分类
第二节服务业
经济形态的演进比较（约翰·邓宁）
服务业产值占GDP的平均比重
不同国家服务业就业人数在就业总人口中的平均比重
第三节服务营销
服务营销的发展过程
二、服务营销组合
服务营销与传统营销的区别
作业

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