电话销售话术技巧培训教材(PPT 23页)

打电话前的准备
打电话前准备——软件
打电话前准备——硬件
我们应该注重哪些电话细节
电话销售技巧——开场白
话术储备——开场白
电话销售技巧——了解需求
电话销售技巧——及时约见
话术储备——及时约见
常见问题的解决办法
如何突破前台
如何突破前台（续）
电话约访技巧
话术储备
实战模拟演练
心态：
反正没有见面，彼此都不了解
被拒绝很正常
下一个电话就是你成功的起点
微笑：
声音是有力量的，微笑可以使它变得更强大
微笑是自信的表现
坐姿：
正确的坐姿可以使声音更加完美
正确的坐姿可以使你信心膨胀
客户资料本
完整的客户资料是成功的第一步
记录本
记录和客户沟通的过程
有效的把握客户的需求点
笔
好记性不如赖笔头
养成记录的好习惯

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