门店店长手册模板(DOC 20页)

编制说明.......1
目录.......2
1.......门店组织结构设计.......4
1.1.......组织架构及人员配置.......4
1.2.......岗位说明书.......4
2.......店长主要工作流程.......6
2.1.......店长日工作流程.......6
2.2.......店面排班及交接班流程.......7
2.3.......每周工作要点.......9
2.4.......每月工作要点.......9
3.......店长管理规范.......10
3.1.......团队管理.......10
3.2.......员工管理.......11
4.......店面经营分析.......14
4.1.......销售统计分析.......14
4.2.......商品分析.......15
4.3.......顾客行为分析.......15
5.......店长常用工作表单.......15
5.1.......人员排班表.......15
5.2.......顾客意见卡.......16
5.3.......消费者投诉意见处理表.......16
5.4.......滞销品处理申请表.......17
5.5.......店铺交接表.......18
5.6.......店长巡店表.......20
5.7.......周/月工作计划表.......20
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