EDM营销培训教材(PPT 99页)

EDM营销
课程概述
EDM营销概述
获取邮箱
邮件内容
邮件发送
EDM营销计划
统计分析
EDM营销的定义
EDM，EmailDirectMarketing，即电子邮件营销，也叫Email营销，
凡是给潜在客户或者是已有客户发送电子邮件都可以被看做是电子邮件营销。
一对一的沟通
EDM营销的特点
A.准确直效
B.个性化定制
C.信息丰富全面
D.具备追踪分析能力
EDM营销的优缺点
优点：
1）利用邮件营销发展自己的潜在客户
2）成本低廉
3）效果迅速
4）对象最精准，针对性强，最有可能转化为付费客户，反馈率高
5）长期与用户建立更为紧密的关系，培养用户的忠诚度，获得更多的顾客反馈
CRM(Customerrelationshipmanagement)客户关系管理
6）应用范围广
7）操作简单效率高
缺点—从用户角度看
1）用户一般称之为“垃圾邮件”
用户忘记曾注册过
EDM营销成本低廉，造成泛滥
2）商家不尊重用户权利的情况下强制用户接收邮件
3）用户反感邮件发送方，从而降低品牌美誉度
EDM营销的分类
1）按是否经过用户许可分类
许可式电子邮件营销
半许可式电子邮件营销
未许可式电子邮件营销
2）按电子邮件地址的所有权分类
内部列表营销
外部列表营销
3）按营销计划分类
临时电子邮件营销
长期电子邮件营销
许可式电子邮件营销，是在用户事先许可的前提下，通过电子邮件的方式向目标客户传递价值信息的一种网络营销手段.包含三个基本要素：用户许可、电子邮件传递信息、信息对用户有用。三个要素缺一不可。是真正有效的电子邮件营销,也是真正意义上的电子邮件营销。
未许可式电子邮件营销：用户完全没有提供邮箱地址的情况下给他发邮件及相关信息，也就是所谓的垃圾邮件
垃圾邮件的主要判定标准
未经允许的
邮件内容不感兴趣
不可退订
垃圾邮件的危害
违法的事情
丧失自己域名和网站，甚至上网服务
造成收件人时间、精力上的浪费
整个网络宽带的浪费
按电子邮件地址的所有权分类
EDM营销的三个基本问题
EDM营销流程
三个基本问题
向哪些用户发送邮件
发送什么内容的电子邮件
如何发送这些邮件
收集邮箱的好处
收集邮箱地址的好处
进行的EDM营销都属于许可式电子邮件营销
邮箱质量最高
可以长期的免费的收集
渠道
主动收集邮件地址
购买邮件列表
给用户一个注册的理由
给用户一个注册理由
1.获得有用信息
2.免费礼物赠品
3.有奖活动
4.免费体验试用
5.打折促销
注意事项：
标明有哪些好处可以提供给客户
一定要避免欺骗
充分发挥创意和技巧
购买邮箱地址的渠道
EDM邮件服务商
IDC服务商
专业邮件列表发行平台服务商
众多EDM数据贩卖者
EDM服务商
EDM邮件服务商的功能
大规模数据列表的管理功能
邮件生成能力
大规模发送能力
报告生成模块
特色化功能
转发跟踪，SNS分享等
服务商发展自己的特色功能
合作流程：
1.明确合作需求
2.挑选目标客户数据
3.设计邮件内容
4.邮件内容发送
5.效果监控
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