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营销管理内容培训教材(PPT 67页)

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销售管理
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相关资料:
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营销管理内容培训教材(PPT 67页)内容简介
营销管理的内容
营销管理
需求的八种型态
各种需求状况及其营销任务
市场营销学的理论框架
市场营销管理过程
企业营销部(市场部)的地位
思考题
定义顾客价值和满意
顾客让渡价值计算
让渡价值最大化意义
顾客满意
顾客期望值
Case
让渡价值的产生
让渡顾客价值和满意
价值让渡系统
吸引与保持顾客
流失顾客的成本
顾客流失时提几个问题
Exercise
保持顾客的需要
保留顾客途径
关系营销:关键
发展忠诚顾客
建立顾客价值
增加财务利益
增加社交利益
增加结构性联系利益
顾客盈利率:最终测试
什么样的顾客有利可图?
客户分类
实施全面质量营销
质量、满意、盈利
质量
营销经理责任
营销人员责任
..............................
营销管理内容培训教材(PPT 67页)

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