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公共关系实务基础知识培训教材(PPT 107页)

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公共关系
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公共关系实务基础知识培训教材(PPT 107页)内容简介
公共关系实务
第一章公共关系概述
第一节公共关系的基本概念和要素
公共关系的定义:
(二)公共关系的基本属性
二、公共关系的构成要素
3、公众的分类
第二节公共关系的基本目标、原则和职能
第三节中国特色公共关系体系的形成
第二章公共关系调查
第一节公共关系调查概述
2、特点
二、公共关系调查的作用
三、公共关系调查的基本原则
四、公共关系调查的内容
五、公共关系调查的类型
六、公共关系调查的主要程序
第二节公共关系调查的主要方法及操作要点
一、抽样调查法
二、问卷调查法
4、问与答的设计技术和注意事项
三、访谈调查法
3、访谈调查法的准备工作
4、访谈调查法的方法与技巧
四、观察调查法
五、文献调查法
第三节公共关系调查报告的撰写
第三章公共关系策划
第一节公共关系策划的概述
第二节公共关系策划的类型与主要程序
二、公共关系策划的程序
第三节公共关系策划的主要方法与管理
第四章公共关系传播
第一节公共关系传播概述
第二节公共关系的新闻传播
三、公关新闻传播的内容确定
第三节公共关系的广告宣传
第四节公共关系的其他传播方式
结束语
第五章公共关系专题活动
第一节公关专题活动概述
第二节庆典型公关专题活动
(二)小型庆典活动的准备工作
(三)庆典程序的操作
二、签字仪式
第三节社区型公关专题活动
第四节 新闻传播型专题活动
第五节 展示型公关专题活动
第六节系列公关专题活动
二、系列公关专题活动的部分策划内容
第六章公共关系谈判
第一节谈判概述
第二节谈判的程序
第三节谈判的语言
第七章危机公共关系
第一节剖析社会组织面临的公共关系危机
第二节危机管理
第三节危机公共关系的处理
三、危机公关的处理要点
第四节危机公共关系处理中的沟通协调
第五节危机公共关系处理中的新闻发布
三、危机公关传播的策划要点
第六节危机公共关系的善后工作要点
小结
第八章公共关系社交礼仪
第一节公共关系礼仪概述
第二节公共关系社交礼仪中的会面礼仪
二、介绍与交谈
三、握手与名片
四、仪容与服饰
第三节公共关系社交礼仪听聚会礼仪
第四节公共关系礼仪中的接防礼仪
四、赠送礼品的礼仪及注意事项
第五节公共关系社交礼仪中的联络礼仪
..............................
公共关系实务基础知识培训教材(PPT 107页)

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