置业顾问销售基础业务培训之电话接听和电话追踪(PPT 41页)

通过本次学习，我们致力于达到以下目标：
系统地掌握有关客户触点----“电话沟通”的基本流程与操作标准
解决在电话沟通中可能将要面对的一切问题！
掌握客户信息通过有效分析进行解码
通过客户线索拓展客户通路，
搭建脉络营销的方法
前言电话接听的重要性
第一板块电话接听的操作流程与规范动作
第二板块电话接听的记录与分析
第三板块电话回访追踪与分析
第四板块客户拓展脉络营销
第五板块案例交流与总结
学习目标
学习内容
注重细节帮助我们走得更远！！！
第一板块电话接听操作流程与规范动作
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