某营业厅文明标准服务建设训练教材(PPT 69页)
某营业厅文明标准服务建设训练教材(PPT 69页)内容简介
可操作性
可复制性
可追溯性
可完善性
全方位配合性
开门迎客流程
业务咨询流程
客户分流流程
业务接待流程
客户教育流程
投诉处理流程
主动营销流程
客户挽留流程
..............................
可复制性
可追溯性
可完善性
全方位配合性
开门迎客流程
业务咨询流程
客户分流流程
业务接待流程
客户教育流程
投诉处理流程
主动营销流程
客户挽留流程
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